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全媒体记者 陈向革 通讯员 王阳

2月9日，卧龙区住建局党组书记、局长蔚国涛到行政审批服务中心住建窗口现场为民办事，全程体验群众办事难不难。政务服务中心是为民办实事的重要窗口，直接面对群众、服务群众，是打造优质政务服务环境的重要阵地。住建局作为重要窗口单位，始终坚持转变作风、优化服务、改善质量、提高效率、服务大局，引领住建系统营商环境全面提升。

坐窗口期间，蔚国涛亲自受理了进城务工群众办理房屋租赁登记备案证明的工作流程，期间倾听群众需求，耐心解答疑惑，帮助出谋划策，受到了办事群众的一致好评。

窗口服务的间隙，蔚国涛对窗口工作的相关业务进行了详细的指导，要求深入结合“观念能力作风建设巩固提升年“查堵点、破难题、建机制、快落实””活动，聚焦企业及群众办理住建业务的操心事、烦心事、揪心事，坚持“让信息多跑腿，让群众少跑腿”服务理念，换位体验工作流程“优不优”、效率“高不高”，切身感受群众“满意不满意”，全方位了解企业需求，认真做好窗口报审资料的审核、受理、审批、解答等工作；严格落实“减材料、减时间、减环节、优服务”举措，对已办理事项要进行检查、复核、回访；对未落实的事项查明原因，督促办结。持续加强业务知识的学习培训，加强与相关业务股室的协调沟通，破解政务服务堵点难题，“零距离”推动服务群众工作提质增效。为确保该活动走深走实，区住建局建立长效机制，推行“党组领导班子窗口值班制”，保证每周至少1名班子成员到窗口“零距离”为民服务办实事。